Toimitusehdot ja maksutavat

Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2016 alkaen.

Tilaaminen

Tavara Trading TTR Oy myy tuotteita sekä yrityksille että yksityisille.
Tilaaminen tapahtuu Tavaratrading.com verkkokaupassa. Tilauksessa tulee ilmetä asiakkaan nimi ja/tai yritys, toimitusosoite, laskutusosoite (jos eri mitä toimitusosoite), puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lisäksi asiakkaan tulee valita kuljetus- sekä laskutustapa. Sivustojen tilauskaavakkeella ovat valmiiksi näkyvillä tilattavat tuotteet ja hinnat. Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista ja velvollinen tarkistamaan ne halutuiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin Tavaratrading.com tilaussivuilta. 

Tilauksesta lähtee asiakkaalle aina automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, josta ilmenee tilaustiedot, tilatut tuotteet ja hinnat, toimitus- ja maksutapa sekä tilaajan tiedot. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Asiakkaan on huomioitava että tuotteiden värit saattavat poiketa hieman luonnossa siitä, miltä ne näyttävät verkkokaupassa. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Ostoskori/Tarjouspyyntö

Tavaratrading.com ostoskori on Tavara Trading TTR Oy:n verkkokauppa, josta tuotteita voi ostaa. Huomioithan, että ostoskoriin ei saa lisättyä tuotteiden asennusta/kasausta. Voit pyytää tuotteiden asennusta tarjouskorin kautta tai ostoskorin lisätietokentässä - huomioithan, että silloin asennuskulut tulee maksaa erikseen.

Kaikkia tuotteita ei voi tilata suoraan ostoskorin kautta, käytä tällöin "Pyydä tarjous"-koria. Tavaratrading.com "Pyydä tarjous"-kori on nimensä mukaisesti vasta tarjouspyyntö, jonka pohjalta Tavara Trading TTR Oy lähettää tarjouksen. Tarjouspyyntöön palataan joko sähköpostitse tai puhelimitse. Tarjoukseen lisätään lisäkulut kuten toimitus, kalusteiden kasaus tai asennus. Annettu tarjous on voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää ja tarjous on annettuilla hinnoilla voimassa vain kokonaisuutena. Tarjoukseen sisältyvät suunnitelmat ja muut asiakirjat ovat Tavaratrading.comin omaisuutta, eikä asiakkaalla ole oikeutta käyttää niitä omiin tarkoituksiin tai luovuttaa tietoja muille osapuolille ennen kuin on ne itselleen lunastanut. Kaupan syntymiseksi asiakkaan tulee ilmoittaa Tavara Tradingille haluavansa tilata kalusteet tarjouksen mukaisesti.

Tuotteilla mainitut tuotteiden minimitilausmäärät koskevat ainoastaan suoria verkkokauppaostoja. Minimitilausmäärät eivät ole voimassa isommissa projekteissa, Helsingin kaupungin puitesopimuksessa, Hanselin hankintasopimuksessa tms. sopimuksissa tai tulevissa julkisissa hankinnoissa.

Maksaminen verkkokaupassa

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta.

Jos ostat yksityishenkilönä laskulla, henkilötunnus tarvitaan luoton myöntämiseksi. Muussa tapauksessa emme henkilötunnuksia kerää eikä tätä kohtaa ole pakollista täyttää tarjous- tai ostoskorissa.

Maksutavat verkkokaupassa

Bambora PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, POP Pankki, Aktia, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit. Nyt käytettävissä myös MobilePay, Siirto, Pivo, Masterpass sekä Jousto-lasku- ja -osamaksu.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Bambora maksutavat

Maksuehdot

Maksaminen tapahtuu edellä mainituilla maksutavoilla ennen tuotteiden toimittamista.
Yritys voi valita maksutavaksi myös laskun. Laskua varten yrityksen tulee ilmoittaa y-tunnus. Tavaratrading TTR Oy:llä on oikeus tarkistaa yrityksen tiedot ja tarvittaessa muuttaa lasku ennakkolaskuksi, joka on maksettava ennen tilauksen toteutumista. Muutoin lasku lähetetään yrityksille postitse, sähköpostitse tai verkkolaskuna toimituksen jälkeen. Yrityksen tulee ilmoittaa ajantasaiset laskutustiedot tilauksen yhteydessä. Toimitusmaksu ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa ja se lisätään loppusummaan.

Maksamalla tilauksen loppusumman mukaisen suorituksen, katsotaan tilaus asiakkaan puolelta hyväksytyksi. Kun asiakas on maksanut tuotteet, aloitetaan tuotteiden keräys ja kuljetus. Yrityksillä jotka ovat valinneet laskun, aloitetaan tuotteiden keräys ja kuljetus tilausvahvistuksen saavuttua. Tällöin tilaus katsotaan hyväksytyksi, kun yritys on lähettänyt tilauksen.

Maksutavat liikkeessä

Liikkeessä vieraillessa tai noudon yhteydessä kalusteet voi maksaa yleisimmillä maksukorteilla.
Vantaan liikkeessä käy myös käteinen. Varaathan mukaasi tasarahan!
Tampereen ja Kuopion liikkeet eivät valitettavasti voi ottaa käteistä vastaan.

Toimitus, asennus, nouto

Toimitusaika ilmenee tuotetiedoista. Laskutettaville yrityksille toimitusaika alkaa heti tilausvahvistuksen saavuttua. Mikäli tuotetta ei löydy heti varastosta, Tavara Trading TTR Oy on asiakkaaseen suoraan yhteydessä. Tuotteet lähetetään joko Vantaan, Tampereen tai Kuopion varastosta. Mikäli käytettyjä kalusteita tilataan muualta kuin yhdestä varastosta, veloitamme varastojen välisestä siirrosta mahdollisesti siirtomaksun.

Toimitustapaa valittaessa ilmoitetaan toimitusmaksu, johon vaikuttavat mm. tuotteen rahdituspaino ja kuljetustapa. Toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Tavara Trading TTR Oy valitsee toimituksille aina sopivimman kuljetustavan, esim. rahtitoimitus tai Tavara Trading TTR Oy:n oma kuljetus. Rahtitoimitukset toimitetaan pääsääntöisesti katutasoon, eivätkä automaattisesti sisällä sisäänkantoa, purkua tai pakkausjätteiden poisvientia. Halutessaan nämä voi ostaa rahtitoimitukselle lisäpalveluna. Toimitukset toimitetaan asiakkaalle arkisin klo 8-16 välillä. Jos asiakas on valinnut noutavansa tuotteet itse, sovitaan asiakkaan kanssa noutopäivä.

Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti sekä osoittamaan toimitukselle kuorman purkupaikan. Tavara Trading TTR Oy ei vastaa seuraamuksista eikä kuluista, jos toimitusosoite on ilmoitettu virheellisesti tai se on muuttunut. Tavara Trading TTR Oy ei myöskään vastaa kuluista, jos asiakkaaseen ei saada yhteyttä toimitushetkellä tai jos kuorman purkamisesta aiheutuu ylimääräistä työtä. Kuljettajat eivät ole lailla velvoitettuja soittamaan asiakkaalle toimituksen yhteydessä tai odottamaan asiakkaan saapumista paikalle. Rahtitoimitukselle voi ostaa lisäpalveluja, kuten soitto ennen toimitusta tai toimitus sovittuna kellonaikana.

Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan pitää tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko, on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vaurioita kyseiseen kohtaan. Vahingosta tulee mainita rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Tavara Trading TTR Oy:n myyntiin. Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä kuljetusvaurion, on asiakkaan ilmoitettava vauriosta viipymättä Tavara Trading TTR Oy:n myyntiin. Tavara Trading TTR Oy ei vastaa huolimattomasti ilmoittamatta jätetyistä virheistä tai vahingoista.

Tuotteet ovat sopimuksen mukaan joko osina tai koottuina. Tuotetiedoista ilmenee mitkä tuotteet toimitetaan osina ja mitkä koottuina. Tuotteiden asennus tai kiinnitys ei sisälly hintoihin, vaan näistä esitetään hinta-arvio erikseen. Huomioithan, että ostoskoriin ei saa lisättyä tuotteiden asennusta/kasausta. Voit pyytää tuotteiden asennusta tarjouskorin kautta tai ostoskorin lisätietokentässä - huomioithan, että silloin asennuskulut tulee maksaa erikseen.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistu Tavaratrading.com verkkokaupassa. Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %. Hinnat on ilmoitettu alv 0 sekä sis. alv 24% hinnoilla. Lisävalintojen hinnat on ilmoitettu alv 0 hinnoilla, mutta lisähinta päivittyy kokonaishintaan sekä alv 0 että sis. alv 24% hintaan.

Tuotteiden hinnat eivät sisällä kuljetusta, vaan niille tulee erikseen kuljetushinta, johon vaikuttavat mm. rahdituspaino ja kuljetustapa. Kuljetushintaa voit tarkastella laittamalla tuotteen ostoskoriin tai pyytämällä tuotteesta tarjouksen.

Tuotteen palauttaminen (kuluttaja-asiakkaat)

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä oheisella peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. 
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Jos kuluttaja peruuttaa etämyyntisopimuksen, hänen on palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita. Kuluttajan on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Kaikki tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa vahingoittumattomana. Jos kuluttaja peruuttaa etämyyntisopimuksen, palautamme hänelle kaikki häneltä saamamme suoritukset viivytyksettä. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin. Palautamme suoritukset pankkitilille, joten lomakkeeseen tulee ilmoittaa tilinumero. 

Tuotteen palauttaminen (yritysasiakkaat)

Yritysten välisessä kaupankäynnissä ei ole kyse kuluttajakaupasta, joten kuluttajasuojalain 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ei koske yrityksiä. Yrityskaupoissa sovelletaan kauppalakia sekä yleisiä sopimusoikeudellisia periaatteita.

Takuu

Takuuaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Takuuaika on ilmoitettu tuotetiedoissa. Niissä, mihin ei ole ilmoitettu, käytetään EU:n sisäistä takuuehtoa. Takuu on voimassa vain uusissa tuotteissa ja normaaleissa käyttöolosuhteissa (8h/päivä). Valvomokäytössä tai muussa jatkuvassa 24h/7 vrk käytössä takuu määritellään erikseen. Useimmat työtuolit on testattu 110 kg asti. Takuu alkaa tavaran toimitushetkestä. Asiakkaan tulee säilyttää maksutosite tuotteen takuuehdon täyttämiseksi.

Huom. Takuu ei koske normaalisti kuluvia osia, kuten verhoilumateriaalia. Takuu ei koske vaurioita, jotka ovat aiheutuneet tuotteen vastaanottamisen jälkeen tapahtuneesta tuotteen virheellisestä varastoinnista, käsittelystä tai käytöstä muussa kuin sille määrätyssä käyttötarkoituksessa. Tuotteen käyttö- ja hoito-ohjeita sekä asennusohjeita tulee noudattaa, jotta takuu on voimassa. Takuu ei ole voimassa, mikäli asiakas on asentanut tai koonnut tuotteen itse. Tuotteillamme ei ole tyytyväisyystakuuta.

Tavaratrading.comilla on oikeus valintansa mukaan joko antaa tuotteen loppusummasta alennus, korjata tuotteen virheet tai vaihtaa virheellinen tuote uuteen. Nämä toimenpiteet eivät pidennä takuuaikaa.

Reklamaatiot

Tavaratrading.com vastaa siitä että tuotteet toimitetaan sopimuksen mukaisina. Kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vaurioita.

Jos uuden tuotteen normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee takuuajan puitteissa virhe tai vaurio, Tavara Trading korjaa tai vaihtaa tuotteen. Asiakkaan tulee ilmoittaa vauriosta välittömästi sen havaittuaan Tavaratrading.com asiakaspalveluun.

Tavaratrading.com ei vastaa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneista vaurioista, asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista, esim. kasaamiseen liittyvissä asioissa eikä tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta. Tavaratrading.com ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä ja näistä aiheutuvista kuluista. Tavaratrading.com ei vastaa, jos tuotetta on säilytetty sellaisessa tilassa, esim. ulkoilmassa, jossa siihen on tullut vaurioita. Huomautukset on tehtävä 8 päivän kuluessa tavaran toimituksesta.

Koekäyttö yrityksille

Yrityksille voimme toimittaa Malmstolen työtuoleja koekäyttöön viikon ajaksi. Koekäyttötuolin toimitus on pääkaupunkiseudulla ilmaista, muualle maahan toimituskuluista on sovittava erikseen.  Jos tuote palautetaan koekäytöstä on sen oltava pakattuna pakkaukseen samalla tavalla, mitä se oli vastaanotettaessa. Yrityksen halutessa tuoleja koekäyttöön, on asiakkaan oltava suoraan yhteydessä Tavaratrading.com myyntiin.