Toimitusehdot ja maksutavat

Toimitusehdot

Voimassa 1.1.2016 alkaen.

Tilaaminen

Tavaratrading.com myy tuotteita sekä yrityksille että yksityisille.
Tilaaminen tapahtuu Tavaratrading.com verkkokaupassa. Tilauksessa tulee ilmetä asiakkaan nimi ja/tai yritys, toimitusosoite, laskutusosoite (jos eri mitä toimitusosoite), puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lisäksi asiakkaan tulee valita kuljetus- sekä laskutustapa. Sivustojen tilauskaavakkeella ovat valmiiksi näkyvillä tilattavat tuotteet ja hinnat. Tilaaja on aina vastuussa tilaamiensa tuotteiden itse valituista ominaisuuksista ja velvollinen tarkistamaan ne halutuiksi ennen tilauksen lähettämistä eteenpäin Tavaratrading.com tilaussivuilta. 

Tilauksesta lähtee asiakkaalle aina automaattisesti tilausvahvistus sähköpostitse asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen, josta ilmenee tilaustiedot, tilatut tuotteet ja hinnat, toimitus- ja maksutapa sekä tilaajan tiedot. Tilauksen lähettäminen katsotaan sitovaksi sopimukseksi molemminpuolisesti, eikä sitä kumpikaan osapuoli voi yksipuolisesti muuttaa. Asiakkaan on huomioitava että tuotteiden värit saattavat poiketa hieman luonnossa siitä, miltä ne näyttävät verkkokaupassa. Tilaajan tulee olla 18 vuotta täyttänyt.

Ostoskori/Tarjouspyyntö

Ostoskori on Tavara Trading TTR Oy:n verkkokauppa, josta tuotteita voi ostaa. Tarjouspyyntö on nimensä mukaisesta vasta tarjouspyyntö, jonka pohjalta Tavara Trading TTR Oy lähettää asiakkaalle tarjouksen. Palaamme tarjouspyyntöön joko sähköpostitse tai puhelimitse.

Huom. Tuotteilla mainitut tuotteiden minimitilausmäärät koskevat ainoastaan suoria verkkokauppaostoja. Minimitilausmäärät eivät ole voimassa projekteissa, Helsingin kaupungin puitesopimuksessa, ym. sopimuksissa tai tulevissa julkisissa hankinnoissa.

Maksaminen verkkokaupassa

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Bamborasta.

Maksutavat verkkokaupassa

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla tai maksukorteilla (credit/debit). Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Maksukaista Lasku

Arvato Finance tarjoaa mahdollisuuden maksaa ostokset laskulla. Laskun maksuehto on 14 päivää. Laskulla ostaminen edellyttää että olet yli 18 -vuotias, sinulla on vakituinen väestörekisterin mukainen osoite Suomessa johon toimitus tapahtuu ja luottotiedot ovat kunnossa.

Jos ostoksesi summa ylittää 50 euroa, saat laskun, jossa tarjotaan mahdollisuutta maksaa osissa. Sinä päätät itse haluatko maksaa erissä. Tämä edellyttää PayByBill -luottoehtojen hyväksymistä sekä laskulla mainitun minimierän maksamista. Voit koska tahansa ilman ylimääräisiä kuluja maksaa koko jäljellä olevan tililuoton.

PayByBill -luoton kuukausittain tulevalle laskulle lisätään 2,90 euron luotonhoitomaksu ja korko. Tällä hetkellä vuosikorko on 19,50 %. Korko on sidottu Euroopan keskuspankin puolivuosittain määrittämään viitekorkoon. Lisäksi luoton perustamisesta peritään 9,50 euron kertaluonteinen perustamiskulumaksu. PayByBill luoton tiliehdot voit lukea täältä: http://finance.arvato.com/fileadmin/user_upload/Finland/terms_conditions/PBB_-_arvato_Finance_-_Luottoehdot_-_20032014.pdf

Maksukaistan yhteystiedot

Maksukaista, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: asiakaspalvelu@maksukaista.fi
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Maksuehdot

Maksaminen tapahtuu edellä mainituilla maksutavoilla ennen tuotteiden toimittamista tai yrityksille laskulla toimituksen jälkeen. Lasku lähetetään yrityksille postitse, sähköpostitse tai verkkolaskuna. Yrityksen tulee ilmoittaa ajantasaiset laskutustiedot tilauksen yhteydessä. Toimitusmaksu ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa ja se lisätään loppusummaan.

Maksamalla tilauksen loppusumman mukaisen suorituksen, katsotaan tilaus asiakkaan puolelta hyväksytyksi. Kun asiakas on maksanut tuotteet, aloitetaan tuotteiden keräys ja kuljetus. Yrityksillä jotka ovat valinneet laskun, aloitetaan tuotteiden keräys ja kuljetus tilausvahvistuksen saavuttua. Tällöin tilaus katsotaan hyväksytyksi, kun yritys on lähettänyt tilauksen.

Maksutavat liikkeessä

Liikkeessä vieraillessa tai noudon yhteydessä kalusteet voi maksaa käteisellä, yleisimmillä maksukorteilla tai MASH-laskulla.

MASH-lasku on lasku, jonka asiakas voi valita maksutavaksi Verifonen maksupäätteen kautta. MASH-lasku myöntää 10-3000 euroa ostosrahaa ja laskun voi maksaa joko kerralla tai osamaksulla. Lasku lähetetään kotiin ja laskulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Osamaksulle voi valita itselleen sopivan maksuajan. Lue lisää MASH:in omilta sivuilta.

Toimitus

Osa tuotteista toimitetaan osina ja osa koottuina. Tuotetiedoista ilmenee mitkä tuotteet toimitetaan osina. Tuotteiden asennus tai kiinnitys ei sisälly hintoihin. Toimitusaika ilmenee tuotetiedoista. Laskutettaville yrityksille toimitusaika alkaa heti tilausvahvistuksen saavuttua. Mikäli tuotetta ei löydy heti varastosta, Tavaratrading.com on asiakkaaseen suoraan yhteydessä ennen ennakkolaskun lähettämistä.

Jos asiakas on valinnut noutavansa tuotteet itse, sovitaan asiakkaan kanssa erikseen noutopäivä. Kaikki uudet työtuolit toimitetaan rahtivapaasti koko Suomeen kotiovelle. Muissa tuotteissa toimitusmaksu ilmoitetaan toimitustapaa valittaessa. Toimitusmaksuun vaikuttavat rahdituspaino ja kuljetustapa. Mahdollinen toimitusmaksu lisätään tilauksen loppusummaan. Tavaratrading.com valitsee toimituksille aina sopivimman kuljetustavan, esim. rahtitoimitus tai Tavaratrading.com:n oma kuljetus. Toimitukset toimitetaan asiakkaalle arkisin klo 9-16 välillä. 

Tilaaja on velvollinen ilmoittamaan toimitusosoitteen tarkasti sekä osoittamaan toimitukselle kuorman purkupaikan. Tavaratrading.com ei vastaa seuraamuksista eikä kuluista, jos toimitusosoite on ilmoitettu virheellisesti tai se on muuttunut. Tavaratrading.com ei myöskään vastaa kuluista, jos asiakkaaseen ei saada yhteyttä toimitushetkellä tai jos kuorman purkamisesta aiheutuu ylimääräistä työtä.

Tuotteen luovutushetkellä asiakkaan pitää tarkistaa pakkausten ulkonäkö. Jos pakkauksessa on huomattava ulkoinen vahinko on kuljettajan läsnä ollessa tarkistettava, onko ulkoinen vahinko aiheuttanut itse tuotteelle vaurioita kyseiseen kohtaan. Vahingosta tulee mainita rahtikirjaan vahingon havaitsemisen yhteydessä. Tuotteen vauriosta on ilmoitettava välittömästi Tavaratrading.com:n myyntiin.

Mikäli asiakas on jo vastaanottanut tuotteen ja huomaa siinä kuljetusvaurion, on asiakkaan ilmoitettava vauriosta viipymättä Tavaratrading.com:n myyntiin. Tavaratrading.com ei vastaa huolimattomasti ilmoittamatta jätetyistä virheistä tai vahingoista.

Hinnat

Tuotteiden hinnat ovat voimassa aina siitä päivästä lukien, kun ne ovat julkaistu Tavaratrading.com verkkokaupassa.
Hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24 %.

Kaikki uudet työtuolit ovat rahtivapaita koko Suomessa kotiovelle. Muille tuotteille tulee kuljetushinta, johon vaikuttavat rahdituspaino ja kuljetustapa. Kuljetushinta näkyy toimitustapaa valittaessa.

Tuotteen palauttaminen

Kuluttajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus ilmoittamalla siitä oheisella peruuttamislomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran vastaanottamisesta. 
Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua. Jos kuluttaja peruuttaa etämyyntisopimuksen, hänen on palautettava vastaanottamansa tavara viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita. Kuluttajan on vastattava tavaroiden palauttamisesta johtuvista välittömistä kustannuksista. Kaikki tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa vahingoittumattomana. Jos kuluttaja peruuttaa etämyyntisopimuksen, palautamme hänelle kaikki häneltä saamamme suoritukset viivytyksettä. Palautamme suoritukset pankkitilille, joten lomakkeeseen tulee ilmoittaa tilinumero. Voimme pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin.

Takuu

Takuuaika vaihtelee tuotekohtaisesti. Takuuaika on ilmoitettu tuotetiedoissa.
Asiakkaan tulee säilyttää maksutosite tuotteen takuuehdon täyttämiseksi.

Reklamaatiot

Tavaratrading.com vastaa siitä että tuotteet toimitetaan sopimuksen mukaisina. Kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi, mikäli ne ovat aiheuttaneet tuotteelle vaurioita.

Jos uuden tuotteen normaalissa ja asianmukaisessa käytössä ilmenee takuuajan puitteissa virhe tai vaurio, Tavara Trading korjaa tai vaihtaa tuotteen. Asiakkaan tulee ilmoittaa vauriosta välittömästi sen havaittuaan Tavaratrading.com asiakaspalveluun.

Tavaratrading.com ei vastaa tuotteen väärinkäytöstä aiheutuneista vaurioista, asiakkaan huolimattomuudesta ja ymmärtämättömyydestä johtuneista vaurioista, esim. kasaamiseen liittyvissä asioissa eikä tuotteen normaalin käytön aiheuttamasta kulumisesta. Tavaratrading.com ei vastaa asiakkaan tekemistä mittausvirheistä ja näistä aiheutuvista kuluista. Tavaratrading.com ei vastaa, jos tuotetta on säilytetty sellaisessa tilassa, esim. ulkoilmassa, jossa siihen on tullut vaurioita. Huomautukset on tehtävä 8 päivän kuluessa tavaran toimituksesta.

Koekäyttö yrityksille

Yrityksille voimme toimittaa Malmstolen työtuoleja koekäyttöön viikon ajaksi. Koekäyttötuolin toimitus on pääkaupunkiseudulla ilmaista, muualle maahan toimituskuluista on sovittava erikseen.  Jos tuote palautetaan koekäytöstä on sen oltava pakattuna pakkaukseen samalla tavalla, mitä se oli vastaanotettaessa. Yrityksen halutessa tuoleja koekäyttöön, on asiakkaan oltava suoraan yhteydessä Tavaratrading.com myyntiin.