Usein kysytyt kysymykset

Ostin teiltä sähköpöydän ja sen kanssa ilmeni ongelmia/se ei enää toimi. Mikä avuksi?

Kun sähköpöytä lakkaa toimimasta, tarkista ENSIMMÄISENÄ, että:
1. Pistoke on kunnolla seinässä kiinni ja sen pistorasia saa virtaa.
2. Kaikki johdot ja liitokset ovat tiukasti kiinni.
3. Ettei pöydän tiellä ole mitään, mihin se voisi törmätä (esim. laatikosto pöydän alla).

Mikäli nämä asiat ovat kunnossa, tulee kokeilla sähköpöydän nollausta tällä ohjeella:
1. Pidä ohjaimen "alas"-nappia pohjassa, kunnes pöytä on alimmassa asennossa.
2. Kun pöytä on alimmassa asennossa, paina uudelleen "alas"-nappia (ohjaimessa, jossa on näyttö, tulee näkyviin teksti, esim. "ASR")
3. Paina vielä kerran "alas"-nappia ja pidä pohjassa noin 5 sekuntia. Pöydän pitäisi nytkähtää ja palautua normaaliksi.,
4. Tarkista vielä, että pöytä toimii.

Mikäli pöytä ei palaudu normaaliksi nollauksen jälkeen, ota meihin yhteyttä. Jos ohjaimen näytössä lukee tekstiä tai vikakoodi, muista mainita siitä. Juuri tietyn mallin, meiltä ostetun sähköpöydän vikatilanteisiin löydät ohjeet nettisivuiltamme tuotteen tiedostoista. Valitse sähköpöytämallisi , kohdasta "Tiedostot" löytyy ohjeet vikatilanteisiin.

Minulla olisi myytäviä kalusteita. Voinko tarjota niitä teille?

Ostamme isoja eriä myyviä ja hyväkuntoisia kalusteita. Ostotarjoukset otamme vastaan vain sähköpostitse. Emme osta siis yhtä tai viittä työpistettä kerrallaan, vaan isompia eriä. Jos sinulla on tarjota meille isompaa erää kalusteita (yli 10 kpl erä samaa kalustetta), ota valokuvia kalusteista ja lähetä kuvat sekä kalustelistaus (jossa kpl-määrät) sähköpostitse osoitteeseen: kristian.rajakontu(a)tavaratrading.com 

Etsin käytettyihin kalusteisiin varaosia, löytyyköhän teiltä?

Pääsääntöisesti meiltä ei löydy käytettyihin kalusteisiin varaosia (kuten säilytyskalusteisiin avaimia tai työtuoleihin varaosia) vaan näitä kannattaa kysyä suoraan valmistajalta (Isku, Martela, Kinnarps jne.).

Onko teillä kierrätyspalvelua?

Kun tilaat meiltä kalusteita, voimme samalla ottaa vanhat kalusteesi mukaan ja kierrättää ne asianmukaisesti. Kierrätyspalvelun hinta määräytyy tapauskohtaisesti, mutta se sisältää aina: vanhojen kalusteiden poisviennin, mahdollisen purkamisen ja oikeaoppisen kierrätyksen. Kierrätyspalvelun hintaa vanhoille kalusteillesi voit tiedustella tarjouspyynnön yhteydessä.
Huom. kierrätyspalvelua tarjoamme asiakkaille vain kalusteiden oston yhteydessä.

Onko yrityksellä myymälä, johon tuotteita voisi tulla katsomaan?

Liikkeemme ja päävarastomme sijaitsevat samassa osoitteessa Muottikuja 4, 01450 Vantaa (navigaattori saattaa löytää sijainnin Tuusulan puolelta). Kaikki käytetyt kalusteet löytyvät esiltä liikkeestämme. Uusia kalusteita löytyy esiltä suuri määrä, nettisivuiltamme löytyy tuotteen kohdalla maininta, jos kyseinen tuote on esillä liikkeessämme. 

Meiltä löytyy liikkeet myös Tampereelta ja Kuopiosta. Tampereen liike sijaitsee osoitteessa Nuutisarankatu 35, 33900 Tampere ja Kuopion liike osoitteessa Kartanonkatu 2, 70780 Kuopio. Esiltä löytyy sekä käytettyjä että uusia kalusteita rajattu valikoima. Osan tuotteista saa heti mukaan varastosta, osan voi tilata myymälään. Tuotteiden saatavuutta voit tiedustella etukäteen Tampereen tai Kuopion yhteyshenkilöiltä. Yhteystiedot löytyvät täältä.

Mikä ero on tarjouskorilla ja ostoskorilla?

Tarjouskorin kautta tuotteista tehdään tarjouspyyntö, johon vastaamme tarjouksella. Tarjouskoria käytetään silloin, kun tuotetta ei voi laittaa ostoskoriin tai kun haluat tarjoushinnan useammalle tuotteelle. Tarjouskoria voit käyttää myös silloin, kun et ole varma, haluatko tilata tuotteen, mutta haluat tietää sen toimitus- tai asennuskuluista. Tarjouspyyntöön vastaamme tarjouksella. Tarjoukset ovat voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää. Tarjouksen hyväksyminen kirjallisesti johtaa tilaukseen.

Ostoskorin kautta tuotteen voi tilata suoraan. Ostoskorin kautta maksetaan myös toimituskulut, mutta ei asennuskuluja. JOS HALUAT TUOTTEILLE ASENNUKSEN, LAITA TUOTTEET TARJOUSKORIIN. Ostoskorin kautta tehdään sitova tilaus.

Miksi osan tuotteista voi laittaa tarjouskoriin ja osan ostoskoriin?

Osalle tuotteista on määritelty kiinteä toimitushinta, jolloin tuotteen voi tilata suoraan verkkosivuilta ostoskorin kautta. 
Osalle tuotteista ei ole kiinteitä toimitushintoja, vaan toimitushinta määräytyy kaluste- ja paikkakuntakohtaisesti. Tuote tulee tilata tarjouskorin kautta.

Mikä ero on tarjouspyynnöllä ja tarjouksella?

Tarjouspyyntö tehdään, kun halutaan kysyä tarjoushinta tai pakettihinta tuotteille. Tarjouspyynnöllä voi kysyä myös muita kuluja kuten toimitus- tai asennuskuluja. Tarjous annetaan tarjouspyynnön perusteella. Tarjoushinta annetaan vain tietylle määrälle tuotteita. Tarjoukseen lasketaan mahdolliset toimitus- ja asennuskulut. Tarjouksen vastaanottaminen ei tarkoita tilausta, vaan tarjous tulee hyväksyä ja tuotteet voi tilata saadun tarjouksen perusteella.

Tilasin verkkosivuiltanne tuotteita suoraan ja maksoin ne Bambora PayFormin kautta. Tilaukseeni ei ole kuitenkaan vastattu mitään. Mitä tilaukselleni on käynyt?

Verkkokaupan kautta tulleisiin tilauksiin vastaamme aina itse sähköpostilla. Jos vastausta ei kuulu tilauksen teon jälkeen 1-2 arkipäivässä, ota yhteyttä meihin.

Bambora PayFormin kautta maksettaessa maksutapahtumasta tulee ilmoitus sähköpostiin. Hyväksytyn maksutapahtuman perusteella tilaus tulee läpi järjestelmästämme, mutta jos maksutapahtuma hylätään (esim. laskua tai luottoa ei myönnetä), tilaus ei tule läpi järjestelmästämme. Joskus maksutapahtuma keskeytyy eikä mene loppuun asti, jolloin tilaus ei myöskään tule läpi järjestelmästämme. Ota tällöin yhteyttä meihin, niin voimme tehdä tilauksen manuaalisesti.

Etsin tiettyä tuotetta, mutta en löytänyt sitä valikoimastanne. Mikä avuksi?

Voit ottaa yhteyttä meihin ja kuvailla etsimääsi tuotetta, niin autamme Sinua etsimään tuotteen. Valikoimamme päivittyy koko ajan.

Jos jokin jäi mietityttämään, niin ota ihmeessä yhteyttä!

YHTEYDENOTTOTAVAT:
Puhelimitse: 050 538 9800
Sähköpostitse: info( at )tavaratrading.com
Yhteydenottolomakkeella (löytyy sivun alaosasta)
Olet myös aina tervetullut käymään liikkeessämme!